Zainstalowany w systemie Windows wersja programu Windows Media Playera nie jest kompatybilna z SuperMemo UX. Niezbędna jest nowsza wersja programu WMP. Można ją zainstalować z płyty. W tym celu z katalogu "deps" należy uruchomić plik WMP9Setup.exe i postępować wg kroków podanych podczas instalacji. Po prawidłowej instalacji WMP program SuperMemo UX powinien już prawidłowo odtwarzać dźwięki w Trenerze wymowy.