Problem może być spowodowany np. obecnością w systemie dodatkowego kodeka - AC3. System próbuje odtworzyć dany dźwięk przy jego pomocy, zamiast odtworzyć go bezpośrednio. Aby uniknąć tego typu konfliktów SuperMemo UX w najnowszej wersji obsługuje cztery mechanizmy odtwarzania nagrań. Jeśli jeden mechanizm nie działa prawidłowo, należy spróbować wybrać inny mechanizm.

Aby skorzystać z tej opcji należy uaktualnić program do najnowszej wersji korzystając z opcji aktualizacji dostępnej w programie. Aby zmienić mechanizm należy, po uruchomieniu nowej wersji, wejść do opcji programu (wybierając z górnego menu 'Narzędzia / Opcje' lub klikając na przycisk 'Ustawienia programu') i przełączyć mechanizm odtwarzania dźwięku na DirectShowLib NET (ostatni na liście). Po zamknięciu programu i ponownym uruchomieniu dźwięki powinny być prawidłowo odtwarzane.